Pravila zaštite privatnosti

Uslugama obrade podataka i oglašavanja upravlja sama platforma. Vila Mara upravlja ovom trgovinom i web stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kupcu, pružila odabrano iskustvo kupovine ("Usluge"). Vila Mara koristi platformu Shopify, koja nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjetite, koristite ili obavite kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji sukob između naših Uvjeta korištenja i ovih Pravila privatnosti, ova Pravila privatnosti imaju prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

 

Molimo vas da pažljivo pročitate ova Pravila privatnosti. Korištenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga, potvrđujete da ste pročitali ova Pravila privatnosti i da razumijete prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših podataka kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti.

 

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo pojam "osobni podaci", mislimo na informacije koje vas identificiraju ili se mogu razumno povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke koji su prikupljeni anonimno ili su deidentificirani tako da vas ne mogu identificirati ili se razumno povezati s vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka, ovisno o tome kako komunicirate s Uslugama, gdje živite te kako je dopušteno ili propisano važećim zakonom:

• Kontakt podaci: uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, telefonski broj i adresu e-pošte.

• Financijski podaci: uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i financijskih računa, podatke o platnim karticama, pojedinosti o transakcijama, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge pojedinosti o plaćanju.

• Podaci o računu: uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i postavke.

• Podaci o transakcijama: uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na popis želja ili kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, kao i vašu povijest transakcija.

• Komunikacija s nama: uključujući informacije koje navedete u komunikaciji s nama, na primjer, kada šaljete upit korisničkoj podršci.

• Podaci o uređaju: uključujući podatke o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.

• Podaci o korištenju: uključujući podatke o vašoj interakciji s Uslugama, kao što su način i vrijeme interakcije ili navigacije kroz Usluge.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas: uključujući kada izradite račun, posjetite ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način pružite svoje osobne podatke;

• Automatski putem Usluga: uključujući s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjetite naše web stranice, te putem kolačića i sličnih tehnologija;

• Od naših pružatelja usluga: uključujući kada ih angažiramo da omoguće određenu tehnologiju i kada prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime;

• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge koristite, možemo koristiti osobne podatke u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga: Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršenje našeg ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, pamćenje vaših preferencija i artikala koji vas zanimaju, slanje obavijesti povezanih s vašim računom, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, izradu, održavanje i upravljanje vašim računom, organizaciju dostave, omogućavanje povrata i zamjena, omogućavanje objavljivanja recenzija te stvaranje prilagođenog iskustva kupovine (poput preporučivanja proizvoda povezanih s vašim kupnjama). To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka za bolju prilagodbu i poboljšanje Usluga.

• Marketing i oglašavanje: Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, oglašivačkih i promotivnih obavijesti putem e-pošte, tekstualnih poruka ili zemaljske pošte, te za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web stranicama, uključujući i na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu te drugih aktivnosti na Uslugama.

• Sigurnost i sprječavanje prijevara: Vaše osobne podatke koristimo za autentifikaciju vašeg računa, pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje, istragu ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i osiguranje naših usluga. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za čuvanje vjerodajnica svog računa. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ne dijelite ni s kim.

• Komunikacija s vama: Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku, odgovorili na vaše upite, pružili vam učinkovite usluge i održavali naš poslovni odnos s vama.

• Pravni razlozi: Vaše osobne podatke koristimo radi usklađivanja s važećim zakonima ili odgovaranja na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela za provođenje zakona ili vladinih agencija, za istragu ili sudjelovanje u građanskim parnicama, potencijalnim ili stvarnim sudskim postupcima ili drugim pravnim sporovima, te za provođenje ili istragu potencijalnih kršenja naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• S platformom Shopify, dobavljačima i drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, logistika i dostava).

• S poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja. Na primjer, koristimo Shopify za podršku personaliziranom oglašavanju s uslugama trećih strana na temelju vaše internetske aktivnosti s različitim trgovcima i web stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu s vlastitim obavijestima o privatnosti. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo zatražiti od nas da ne dijelimo podatke o vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na temelju vaše internetske aktivnosti.

• Kada nas uputite, zatražite ili pristanete na naše otkrivanje određenih podataka trećim stranama, kao što je slanje proizvoda ili putem vašeg korištenja widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.

• S našim povezanim društvima ili unutar naše korporativne grupe.

• U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi usklađivanja s bilo kojim važećim zakonskim obvezama (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahtjeve), radi provođenja važećih uvjeta pružanja usluge ili pravila, te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos s platformom Shopify

Usluge su smještene na platformi Shopify, koja prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu i korištenju Usluga radi pružanja i poboljšanja istih. Informacije koje pošaljete Uslugama prenosit će se i dijeliti sa Shopifyjem, kao i s trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama različitim od one u kojoj živite, u svrhu pružanja i poboljšanja Usluga. Osim toga, kako bismo pomogli u zaštiti, rastu i poboljšanju našeg poslovanja, koristimo određene napredne značajke Shopifyja koje uključuju podatke i informacije dobivene iz vaših interakcija s našom Trgovinom, zajedno s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. Za pružanje ovih naprednih značajki, Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene o vašim interakcijama s našom trgovinom, s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje vaših prava nad korištenjem vaših osobnih podataka u ove svrhe. Kako biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i koja prava imate, možete posjetiti Pravila privatnosti potrošača platforme Shopify. Ovisno o tome gdje živite, određena prava u vezi sa svojim osobnim podacima možete ostvariti na Shopify portalu za privatnost.

Web stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu pružati poveznice na web stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na njima. Informacije koje pružite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na društvenim mrežama trećih strana, također mogu vidjeti drugi korisnici Usluga i/ili korisnici tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe s naše strane ili od strane treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne implicira nikakvu podršku sadržaju na tim platformama ili njihovim vlasnicima ili operaterima, osim kako je navedeno u Uslugama.

Podaci o maloljetnicima

Usluge nisu namijenjene djeci i ne prikupljamo svjesno osobne podatke o djeci mlađoj od punoljetnosti u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem dolje navedenih kontakt podataka kako biste zatražili njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ovih Pravila privatnosti, nemamo stvarnih saznanja da "dijelimo" ili "prodajemo" (kako su ti pojmovi definirani u važećem zakonu) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i zadržavanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna i ne možemo jamčiti "savršenu sigurnost". Osim toga, bilo koje informacije koje nam pošaljete možda neće biti sigurne tijekom tranzita. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija.

 

Koliko dugo zadržavamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, kao što su jesu li nam podaci potrebni za održavanje vašeg računa, za pružanje Usluga, usklađivanje sa zakonskim obvezama, rješavanje sporova ili provođenje drugih važećih ugovora i pravila.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva dolje navedena prava u vezi sa svojim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtjev u skladu sa zakonom.

• Pravo na pristup / znanje: Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje imamo o vama.

• Pravo na brisanje: Možda imate pravo zatražiti da obrišemo osobne podatke koje imamo o vama.

• Pravo na ispravak: Možda imate pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje imamo o vama.

• Pravo na prenosivost: Možda imate pravo primiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i s određenim iznimkama.

• Upravljanje komunikacijskim preferencijama: Možemo vam slati promotivne e-poruke, a vi možete odustati od njihovog primanja u bilo kojem trenutku koristeći opciju odjave prikazanu u e-porukama koje vam šaljemo. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-poruke, poput onih o vašem računu ili narudžbama koje ste napravili.

Ako živite u Hrvatskoj ili Europskom gospodarskom prostoru (EGP), i ovisno o iznimkama i ograničenjima predviđenim lokalnim zakonom, možete ostvariti sljedeća prava uz gore navedena prava:

• Prigovor na obradu i ograničenje obrade: Možda imate pravo zatražiti od nas da prestanemo ili ograničimo našu obradu osobnih podataka u određene svrhe.

• Povlačenje privole: U slučajevima kada se oslanjamo na privolu za obradu vaših osobnih podataka, imate pravo povući tu privolu. Ako povučete svoju privolu, to neće utjecati na zakonitost bilo koje obrade temeljene na vašoj privoli prije njezinog povlačenja.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti tamo gdje je naznačeno na Uslugama ili tako da nas kontaktirate putem dolje navedenih kontakt podataka. Kako biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i koja prava imate, uključujući prava povezana s podacima koje obrađuje Shopify, možete posjetiti Shopify stranicu o privatnosti.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije nego što obradimo vaše zahtjeve, kako je dopušteno ili propisano važećim zakonom. U skladu s važećim zakonima, možete odrediti ovlaštenog agenta koji će u vaše ime podnositi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od agenta, zahtijevat ćemo da agent pruži dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo morati i izravno s vama provjeriti vaš identitet. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo pravovremeno, kako je propisano važećim zakonom.

Prigovori

Ako imate prigovore o tome kako obrađujemo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas putem dolje navedenih kontakt podataka. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo žalbe na našu odluku tako da nas kontaktirate putem dolje navedenih kontakt podataka ili možete podnijeti prigovor lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP, popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Hrvatske, oslonit ćemo se na priznate mehanizme prijenosa poput Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili bilo kojih ekvivalentnih ugovora koje je izdalo nadležno tijelo dotičnog teritorija, osim ako se prijenos podataka vrši u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Izmjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući kako bismo odrazili promjene u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmijenjena Pravila privatnosti objavit ćemo na ovoj web stranici, ažurirati datum "Zadnje ažuriranje" i pružiti obavijest kako je propisano važećim zakonom.

Kontakt podaci

Pitanja o Pravilima privatnosti trebaju se poslati na:

• Kontakt e-pošta: podrska@vilamara.com