Pravila dostave

U Vila Mara nastojimo obraditi i dostaviti vaše narudžbe brzo i učinkovito. U nastavku ćete pronaći sve informacije o našim pošiljkama i dostavi.

Zone dostave

Dostavu vršimo za kupce u Hrvatskoj. Ako vaša zemlja nije ponuđena kao opcija tijekom procesa kupnje, slobodno nam pišite na podrska@vilamara.com kako bismo provjerili možemo li organizirati posebnu dostavu.

Načini dostave u Hrvatskoj

Za pošiljke na teritoriju Hrvatske surađujemo s nekoliko logističkih tvrtki, uključujući Hrvatske pošte i druge. Pružatelj usluge dostave odabire se automatski na temelju veličine pošiljke, odredišta i logističke učinkovitosti kako bi se osiguralo da svoju narudžbu primite što je brže moguće.

Vaša će narudžba biti sigurno dostavljena do najbližeg pakomata ili izravno na vašu kućnu adresu, a primit ćete i podatke za praćenje kako biste u stvarnom vremenu mogli pratiti status pošiljke.

Besplatna dostava

Nudimo besplatnu dostavu za sve narudžbe izvršene u Hrvatskoj.

Rokovi dostave

Obvezujemo se dostaviti vašu narudžbu u najkraćem mogućem roku. Uobičajeni rok dostave je 13–17 radnih dana, a sastoji se od sljedećih faza:

• Obrada narudžbe: 5–7 radnih dana

  • Uključuje potvrdu narudžbe, eventualne personalizacije, kontrolu kvalitete i pakiranje.

• Dostava: 8–10 radnih dana

  • Vrijeme isporuke može varirati ovisno o vašoj lokaciji i vremenu tranzita iz našeg međunarodnog logističkog centra.

Napomena: Na rokove dostave mogu utjecati posebne promotivne kampanje ili državni praznici.

Potvrda narudžbe i praćenje

Nakon što izvršite narudžbu, primit ćete e-poruku s potvrdom. Čim vaša narudžba bude poslana, poslat ćemo vam broj za praćenje kako biste mogli pratiti svoju pošiljku.

Neizuzeti paketi

Ako se pošiljka ne može dostaviti zbog netočne adrese ili ako se ne preuzme na vrijeme na mjestu preuzimanja, troškovi povrata i ostali povezani troškovi padaju na teret kupca.

Kašnjenja u dostavi

Iako se uvijek trudimo poštovati rokove dostave, ponekad može doći do kašnjenja zbog razloga izvan naše kontrole (primjerice, vremenski uvjeti ili problemi s prijevoznikom). U takvim slučajevima obavijestit ćemo vas u najkraćem mogućem roku i potražiti najbolje rješenje.

Imate li pitanja o dostavi ili pošiljkama?

Slobodno se obratite našem timu korisničke podrške: 📧 podrska@vilamara.com